|
==================================================
PROTECTIA CONSUMATORILOR
-Anul:I.-seria:1.
-Periodic editat de:FEDERATIA JUDETEANĂ PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR VRANCEA „MILCOVIA” str.M.Kogălniceanu;nr.19A;Focsani(VN);
CP:620036.Tel:0745145447;Fax/T:0237/222057;E-mail
:pc_vrancea@yahoo.com
===================================================
(extras)
================================
Sumar:
—Drepturile Consumatorului.
—Alegerea
geamului termopan dă multe dureri de cap.
—La cumpărături în market : Praktic Ambient -numai cu permis de conducere.
—Pâinea
noastră cea de toate zilele servită tot cu mâna neprotejată- la market PENNY.
—-De la vinuri colorate cu vopsea de
ouă la falsificări de etichete.
—Drepturile Consumatorului.
In conformitate
cu prevederile legii cadru privind protectia consumatorilor, statul, prin mijloacele prevăzute de lege, protejează cetatenii
in calitatea lor de consumatori asigurând cadrul necesar accesului neângrădit la produse si servicii, informarii lor complete
despre caracteristicile esentiale ale acestora, apărării si asigurării drepturilor si intereselor legitime ale persoanelor
fizice împotriva unor practici abuzive, participării acestora la fundamentarea si luarea deciziilor ce-i interesează in calitate
de consumatori. De mentionat că prevederile legale se aplică atât la comercializarea produselor noi , cât si a celor uzate
sau reconditionate precum si a serviciilor.
Consumatorul nemultumit, mai ales in conditiile existentei in anumite domenii
a unui decalaj între cerere si ofertă , când calitatea unor bunuri si servicii nu se ridică incă la nivelul standardelor europene,
când incă mai există unele fenomene de concurentă neloaială si practici de monopol care i-ar putea pune in pericol viata,
sănătatea sau afecta interesele economice, se poate adresa : Federatiei pentru Protectia Consumatorilor Vrancea „MILCOVIA”
; direct, in scris (scrisoare, e-mail), sau telefonic(conform datelor de contact din titlul publicatiei ). Consumatorii nu
trebuie să se lase intimidati de agentii economici, intrucat legea este de partea lor.
In conformitate cu OG 21/1992 principalele
drepturi ale consumatorilor sunt :
-a.- de a fi protejati împotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se
presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viata, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile si interesele
legitime;
-b.- de a fi informati complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor,
astfel încât decizia pe care o adopta în legatură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor, precum si de a fi educati
în calitatea lor de consumatori;
-c.- de a avea acces la piete care le asigură o gamă variată de produse si servicii de
calitate;
-d.- de a fi despăgubiti pentru prejudiciile generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor,
folosind în acest scop mijloacele prevăzute de lege;
-e.- de a se organiza în asociatii pentru protectia consumatorilor,în
scopul apărării intereselor lor.
La încheierea contractelor consumatorii au dreptul :
- de a lua decizii fără a li
se impune in contracte clauze care pot favoriza folosirea unor practici abuzive de vânzare, de natură a influenta optiunea
acestora;
- de a beneficia de o redactare clară si precisă a clauzelor contractuale, inclusiv a celor privind caracteristicile
calitative si conditiile de garantie , indicarea corecta a pretului, precum si stabilirea cu exactitate a conditiilor de credit
si a dobânzilor;
- de a fi exonerati de plata produselor si serviciilor care nu au fost solicitate si acceptate;
- de
a fi despăgubiti pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale;
- de a
li se asigura service-ul necesar si piesele de schimb necesare pe toată durata medie de utilizare a produsului, stabilită
in documentele tehnice normative sau declarată de către producator ori convenită de părti;
- de a plăti pentru produsele
sau serviciile care beneficiază, sume stabilite cu exactitate in prealabil; majorarea pretului stabilit initial este posibilă
numai cu acordul consumatorului.
In afara acestor drepturi cu caracter general, prin acte normative speciale sunt precizate
drepturile consumatorilor in cazul încheierii unor anumite tipuri de contracte sau achizitionării anumitor tipuri de produse
, după cum urmează :
* Drepturile consumatorului la încheierea contractelor privind:
-clauze abuzive -vânzarea la distantă
-vânzarea in afara spatiilor comerciale -pachete de servicii turistice
* Drepturile consumatorului la achizitionarea
de:
-produse de folosintă îndelungată -produse nealimentare de uz curent
-produse alimentare -cosmetice
-textile
-încaltaminte
-jucării -sticlă - cristal
-detergenti -unele produse refolosite
De asemenea persoanele prejudiciate
sau asociatiile de consumatori au dreptul să sesizeze organele împuternicite ( ANPC, Oficiul Concurentei, CNA, etc.) in cazul
în care se consideră lezati de realizarea unei publicităti înselătoare sau comparative. < < sus < <
— Alegerea geamului termopan dă multe dureri de cap.
Alegerea geamului termopan dă dureri de cap multor oameni care nu prea stiu ce să cumpere din multitudinea de oferte cu
care-i întâmpină comerciantii. Greutatea constă în faptul că termopanul nu se vinde la metru pătrat. Pretul ferestrei se calculează
în functie de materialul folosit la tâmplărie, de modurile în care se doreste deschiderea ferestrei, de calitatea geamului
utilizat si nu în ultimul rând de felul în care se face montajul. Există si firme care atrag cu preturi la metru pătrat, însă
trebuie stiut că un cost mic înseamnă slabă calitate sau chiar falsuri. Pretul nu este unicul criteriu:Alegerea exclusivă
după pret este o mare greseală, deoarece aparentul câstig se poate transforma într-o pierdere pe termen lung. Există oameni
care se plâng că geamul transpiră si chiar că le picură în casă. Metrul pătrat de tâmplărie ofertat cu 40-50 eur reprezintă
un fals care induce în eroare beneficiarul. In conditii minime de calitate si echipare a tâmplăriei, pretul real este de cel
putin 2,5 ori mai mare, iar pentru ferestre de calitate superioară depăseste acest nivel de câteva ori. Alegerea profilului:Pretul
trebuie calculat la fata locului în functie de geometria suprafetei unde se va monta geamul si de preferintele clientului.
Există câtiva zeci de parametri care determină pretul. Prima problemă este să decidem dacă dorim ca tâmplăria să fie din PVC,
aluminiu, lemn sau lemn stratificat. PVC-ul a câstigat teren în fata lemnului sau aluminiului, deoarece oferă cel mai bun
raport calitate-pret, asigurând o bună protectie termică deoarece îsi păstrează calitătile între -50 grade C si +80 grade
C, în timp ce aluminiul pierde mai repede căldura. Ce tip de geam alegem:Geamul termopan este format din două foi de sticlă
între care există aer sau anumite gaze perfect etansate. Principiul este simplu. O foaie de geam pierde 90% din căldură; 2
foi de geam care alcătuiesc geamul termoizolator pierd 50%, deci înca foarte mult.
Trebuie stiut că există si geamul termoizolator
cu depunere LOW E (mai multe straturi microscopice de argint care fac ca foaia de geam să aibă o izolare termică superioară)
care pierde numai 10% din caldura. Sticla LOW E actionează ca o bucată de tablă pusă în spatele caloriferului, reflectând
90% din căldură spre interiorul camerei.
Acest tip de geam este foarte bun iarna: dacă afară sunt -10 grade C, iar în casă
+20 grade C, pe un geam termopan obisnuit vor fi doar +9 grade C,în timp ce pe cel cu LOW E vor fi + 17 grade C.
Feroneria
si montajul:
La formarea pretului final contribuie si feroneria (modul cum alegeti să închideti fereastra) si montajul.
›De
ce apare condensul ?
O parte dintre cei care si-au montat geamuri termopane au început să se plângă că le-a apărut condensul
sau că geamurile sunt aburite. Specialistii afirmă că există mai multe cauze care pot conduce la aceste inconveniente. Ei
sustin că fie s-au folosit profile PVC cu mai putin de 3 camere de aer, fie geamul este de calitate slabă si pierde căldura,
fie etansarea pe conturul ramelor nu a fost făcută atât la interior, cât si la exterior sau nu s-a folosit bandă comprimată.
In plus, există si posibilitatea ca fereastra să nu fie montată corect, adică de la mijlocul parapetului către interior (în
zona caldă). < < sus < <
— La cumpărături în market : Praktic
Ambient -numai cu permis de conducere.
Căutând o sită în acest magazin(destul de central,bine amplasat
în incinta clădirii Pietei Moldovei din Focsani),după investigatii destul de profunde(magazinul functionând cu autoservire
si cos la purtător),am dat si de sectorul unde erau site. Alegând o sită,am constatat însă că nu avea trecut pretul pe ea,neavând
nici marcaj pentru identificare.Am rugat atunci o supraveghetoare să-i pună pretul.
După o asteptare cam de o jumătate
de oră,vine cu pretul să pot plăti si să plec. Dar ghinion.De atâta asteptat am uitat pe unde am intrat; si tot căutând iesirea,eu
neavând permis de conducere să mă orientez după semnele de circulatie formate din tot felul de oale,sticle, borcane, etc,etc,etc,...puse
alandala pe aleile de acces din magazin,am dat peste un capac din sticlă,care tocmai semnalizase că trebuie să mă opresc;
dar prea târziu.
Bineînteles că acesta-adică capacul - s-a spart si a trebuit să-l plătesc. Supraveghetoarea sefă, deabia
astepta un client să-l spargă. Acest serviciu intră cică gratuit în practica magazinului.
Ei pun obiectele perisabile pe
aleie,în pozitii instabile si când treci pe lângă ele,se dezechilibrează si cad exact pe cimentul care special a fost ceruit
si lustruit;să nu ai nici o sansă de a pleca din magazin si să nu plătesti nimic. Măcar asa să se mai facă vânzare si în acest
magazin.
Asa că, stimate cumpărător,dacă ai permis de conducere rectualizat pentru circulatia prin magazinul „Praktic
Ambient”,poti să-l vizitezi, dacă nu, o faci pe proprie răspundere.
Eu însă,o să-i mai dau o sansă magazinului să-si
aranjeze aleile; apoi o să mă duc din nou.
Vreau să-i mai sparg vreo 2 capace.............
Pe curând,
N.Foiosu (
etichetă lipită de supraveghetoarea sefă ). < < sus < <
—Pâinea noastră cea de toate zilele
servită tot cu mâna neprotejată.
Sau autoservită................Cum este la supermarketul PENNY.
Se
fac încercări timide pe la noi ca totusi acest produs să se vândă în mod igienic. La alte magazine,de exemplu,pâinea este
ambalată în pungi transparente. Deci se poate.
Ce s-ar mai putea, ar fi să se doteze fiecare vânzător cu un soi de cleste
de apucat franzelele când pâinea este caldă si nu este recomandată ambalarea în pungă. Asteptăm idei si modele de clesti.
Pe
curând,
Minitehnicus < < sus < <
—De la vinuri colorate cu vopsea de ouă la falsificări de
etichete.
-Există foarte multe metode de contrafacere sau falsificare de vinuri. In unele cazuri, se
încearcă contrafacerea mărcilor, fiind vândute produse-pirat sub denumiri apropiate de cele ale produselor originale, pentru
a induce în eroare consumatorii mai putin avizati. De exemplu, s-au încercat contrafaceri pentru vinul "Galbenă de Odobesti",
fiind comercializate vinuri cu denumirile "Galbenă de Focsani" sau "Golden de Odobesti", care nu sunt înregistrate la OSIM.
"In Romania, se obtin 168 de vagoane de vin de "Galbenă de Odobesti", dar se vând trenuri întregi din acest sortiment într-un
an; piata românească este plină de vin de Busuioacă, desi Romania are sub 1.000 hectare cultivate cu vie din acest soi si
exemplele pot continua", a declarat Dan Docan, directorul general al Imprimeriei Nationale. O altă metodă de contrafacere
constă în adăugarea unor aditivi, arome sintetice si coloranti în vinuri. De multe ori, pentru a da culoare vinului contrafăcut,
se foloseste vopseaua de ouă, extrem de nocivă pentru organismul uman. "Societatile mici cumpară vinul de la stat, aplică
tratamente sumare si adaosuri care îi schimbă compozitia, apoi îl vând în ambalaje PET, sub diferite denumiri cunoscute",
a declarat Ovidiu Gales, reprezentant al Inspectoratului General al Politiei - Serviciul de Expertize Fizico-Chimice. Metoda
cel mai des folosită în ultimii ani este cea de falsificare a etichetelor de la vinurile originale si aplicarea lor pe produse
contrafăcute. "Avem 14-15 producători de vin contrafăcut pe care îi monitorizăm si care si-au făcut piata pe seama VINCON,
prin falsificarea etichetelor, mai sunt si altii care dau tunuri sezonier, cu vânzări în ambalaje PET si împotriva cărora
nu se iau măsuri din cauză că sunt interese", a declarat Luchi Georgescu, presedintele VINCON Focsani. Un alt producator,
Veritas Panciu, a descoperit doi producători locali care vindeau vinuri contrafăcute sub această marcă, sticlele având etichete,
capisoane si chiar sigilii autentice, care nu fuseseră procurate direct de la firma. In alte cazuri, contrafacerile se rezumă
la înscrieri incorecte pe etichete ale soiurilor, anilor de productie sau concentratiei alcoolice. Nu în ultimul rând, desi
vinul nu poate fi vândut cu mai putin de 14.000 lei/litru, sunt zone în care se vând produse contrafăcute (cum este Târgu
Ocna, unde nu se cultivă vita de vie) cu 9.600 lei/litru fără TVA, în sticle pe care nu figurează originea. < < sus
< <
|
